(電子商務(wù)研究中心訊) 2015年3月31日，由中國電子商務(wù)研究中心主辦的“中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)”(qjkhjx.com/zt/315/)接到用戶投訴稱被網(wǎng)購欺詐。
(注：網(wǎng)經(jīng)社配圖)
以下為該用戶投訴內(nèi)容：
我在一網(wǎng)站購買商品，快遞單號(hào):906763763012。
后來發(fā)現(xiàn)他們以含有苯類化學(xué)物品的“黑飄中媄染發(fā)霜”冒充純天然、不含任何添加劑的海藻“黑飄”摩絲。并且廣告視頻也盜用別人的，買到商品后才發(fā)現(xiàn)了問題。仔細(xì)對(duì)比發(fā)現(xiàn)包裝不同、成分不同、使用方法不同等。且不出具發(fā)票，運(yùn)單上不寫商家地址。QQ要求退貨就開始推三阻四，叫我們自己去找生產(chǎn)廠家。最終把我的對(duì)話窗拉黑，不予答復(fù)。
據(jù)《2014年度中國電子商務(wù)用戶體驗(yàn)與投訴監(jiān)測報(bào)告》(qjkhjx.com/zt/upload_data/bgk/20150313.pdf)監(jiān)測統(tǒng)計(jì)，退換貨物、退款問題、網(wǎng)絡(luò)售假、質(zhì)量問題、虛假促銷、發(fā)貨遲緩、信息泄露、網(wǎng)絡(luò)詐騙、售后服務(wù)、訂單取消，成為網(wǎng)絡(luò)購物的詬病，是2014年網(wǎng)購用戶投訴最多的十大問題結(jié)癥。(文/淡陌）
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